本政策适用于「店驭·门店云管家」（由义乌市景驭科技有限公司开发并运营，以下统称「本平台」）向商户提供的门店管理 SaaS 服务。如您对本政策下的个人信息处理有投诉或咨询，可通过本平台对外公示的客服渠道（App 内「工单客服」）提出。
1. 账号信息：注册手机号、姓名、门店名称与行业。
2. 经营数据：您主动录入的会员档案、订单、预约、卡项等业务数据。
3. 设备与日志信息：登录 IP、设备标识、操作日志（用于安全审计）。
1. 仅用于向您提供门店管理服务、账号安全验证与必要的服务通知。
2. 我们不会将您的经营数据出售或提供给任何无关第三方。
3. 当您选择微信扫码登录商户端或员工子账号时，我们会在您明示同意后获取您的微信昵称、微信 openid，仅用于账号识别、登录与会话保持，不会用于其他目的。
1. 您录入的客户手机号等信息仅存储于您自己的商户数据空间，用于您发起的会员通知、预约提醒等场景。
2. 向客户发送短信前，您必须自行取得客户同意；客户回复「T」退订后，平台将拦截对其的后续短信。
1. 数据传输加密存储、访问鉴权、操作留痕，平台人员访问敏感数据均有审计记录。
2. 账号注销后，您的业务数据将在 30 天内删除或匿名化处理（法律法规要求留存的除外）。
3. 存储地域：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储于中华人民共和国境内的服务器。因业务确需向境外提供的（例如您自行选择启用境外大模型服务商），我们将另行取得您的单独同意，并依法履行相应的安全评估等法定程序。
您对自己的个人信息享有查阅、复制、更正、删除、撤回同意与注销等权利，行使方式如下：
1. 查阅与更正：您可在 App 相应页面查阅并更正您的账号信息、门店信息与经营数据。
2. 复制（获取个人信息副本）：除在线查阅外，您有权获取您的个人信息副本。您可通过「设置 → 数据」导出会员、订单等经营数据，或通过 App「工单客服」申请电子副本；我们将在核验您的身份后提供。
3. 删除与注销：您可删除指定的业务数据，也可通过 App「我的 → 账号安全 → 注销账号」自助提交注销申请；注销前系统将通过短信验证码确认本人操作。
4. 撤回同意：您可通过关闭相应功能的方式撤回此前作出的特定授权（如停用短信 / 外呼通道配置、关闭 AI 营销功能），也可通过 App「工单客服」向我们提交撤回申请。撤回同意后，我们将停止基于该同意开展的相应个人信息处理活动，但不影响撤回前基于您的同意已进行的处理活动。
5. 响应时限：我们在核验您的身份后，将自收到请求之日起 15 个工作日内予以答复与处理；如您对上述权利的行使结果有异议，可通过 App「工单客服」投诉。
| 信息类型 | 字段举例 | 收集目的 | 是否必要 |
|---|---|---|---|
| 账号与身份信息 | 注册手机号、姓名、门店名称、所属行业 | 开通账号、登录验证、门店识别 | 必要 |
| 员工账号信息 | 员工姓名、手机号、角色与权限 | 子账号登录与权限控制 | 必要 |
| 微信身份标识 | 微信昵称、微信 openid | 微信扫码登录时的账号识别与会话保持（明示同意后获取） | 非必要 |
| 经营业务数据 | 会员档案、订单、预约、卡项、课程、排课与签到记录 | 提供门店管理服务 | 必要 |
| 客户个人信息（由您录入） | 客户手机号、姓名 | 您发起的会员通知、预约提醒 | 由您决定（须事先取得客户同意） |
| 设备与日志信息 | 登录 IP、设备标识、操作日志 | 安全审计、异常登录提醒、故障排查 | 必要 |
| 多媒体附件 | 成长档案图片 / 视频 | 成长档案展示与回看 | 非必要 |
拒绝提供信息的影响：上表标注为「必要」的信息，是为您开通账号并提供相应服务所必需的。如您拒绝提供，我们将无法提供依赖该信息的功能（例如缺少手机号将无法注册与登录验证、缺少门店名称与行业将无法按行业下发经营模板、缺少会员与订单数据将无法生成报表与账单），但不会影响与之无关的功能；标注为「非必要」的信息您可以拒绝提供，我们不会因此拒绝为您提供基本服务，仅可能导致依赖该信息的功能无法启用（如未绑定微信则无法使用微信扫码登录与模板消息触达）。
| 第三方 | 共享信息 | 使用目的 | 第三方隐私政策 |
|---|---|---|---|
| 微信开放平台（微信公众平台 / 小程序） | 微信昵称、微信 openid | 扫码登录识别身份；向已绑定微信的顾客发送模板消息 | 腾讯微信隐私保护指引 |
| 微信支付 / 支付宝（商户自有商户号） | 商户号、订单号、订单金额 | 套餐购买与在线交易收款（资金直接进入商户自有账户，平台不参与交易、不代收资金） | 微信支付 / 支付宝隐私政策 |
| 短信服务商（阿里云短信或腾讯云短信，由商户自行配置并持有账号） | 接收方手机号、短信内容 | 登录验证码、会员通知、预约提醒 | 阿里云 / 腾讯云隐私政策 |
| AI 模型服务商（DeepSeek、阿里云百炼、火山方舟、Moonshot、OpenAI 等，由平台超管在「AI 模型接入」中选择启用） | 模型输入文本 | 生成 AI 经营建议与营销文案 | 对应模型服务商隐私政策 |
| 第三方对象存储 / 云存储 | 无：您上传的图片与视频保存于平台自有服务器（server/uploads 目录），不上传任何第三方对象存储 | ||
1. 本政策自本页顶部载明的版本号与生效日期起生效。
2. 本政策修订后，我们将通过 App 内公告、站内消息等方式向您通知；涉及个人信息收集目的、方式、范围或您权利的重大变更，我们将再次征得您的同意（届时您需重新勾选确认），不会在您未明示同意的情况下静默代您签署新版政策。
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