本政策适用于您使用「店驭·门店云管家」会员端（含微信小程序与到店 H5）时，平台对您个人信息的收集、使用、存储与保护行为。会员端系统的技术支持由义乌市景驭科技有限公司提供；门店作为独立经营者对您在门店端的消费与服务记录承担相应责任。
1. 手机号：用于会员身份验证、登录、安全保护与找回账号；为必要信息。
2. 微信昵称：用于在会员端首页、消息通知中展示您的称呼；为非必要信息，未提供时默认展示「顾客」。
3. 微信 openid：用于通过微信向您发送预约提醒、到店通知等模板消息；为非必要信息，未绑定时无法使用微信消息触达。
4. 头像（可选）：仅在您主动授权后用于会员端展示。
5. 设备与日志信息：登录 IP、设备型号、操作系统版本、操作日志，用于安全审计、异常登录提醒与故障排查。
6. 到店与消费记录：您在门店的消费订单、卡项核销、预约、签到等记录，由门店写入并通过会员端展示给您本人。
1. 仅用于向您提供会员权益查询、预约提醒、微信消息触达等会员服务，以及账号安全保护。
2. 我们不会将您的个人信息用于营销群发、用户画像、定向广告推送或出售给任何无关第三方。
1. 微信 openid 将传输给微信开放平台用于发送模板消息，由微信按其隐私政策处理；我们不会将您的 openid 提供给除微信之外的第三方。
2. 法律法规规定、有权机关依法要求或为保护您与他人合法权益所必需时，我们可能依法向有权机关提供必要的个人信息。
1. 数据传输加密、存储加密、访问鉴权、操作留痕，平台人员访问敏感数据均有审计记录。
2. 您的会员数据保存期限为您与门店保持会员关系期间及关系终止后 30 天内；超过期限将按以下方式处理：
（1）个人身份信息（手机号、昵称、openid、头像）做匿名化或删除处理；
（2）门店端的消费与储值历史由门店按其自身合规要求独立留存，平台不删除门店侧的经营数据。
3. 存储地域：我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储于中华人民共和国境内的服务器；会员端不向境外提供您的个人信息。
1. 查询：您可在会员端查看本人的会员档案、消费明细、预约记录、消息通知等。
2. 复制（获取个人信息副本）：除在线查询外，您有权获取您的个人信息副本；您可联系我们提供电子副本，我们将在核验您的身份后提供。
3. 更正：如您的姓名等信息有误，可联系门店更正；手机号可通过「换绑手机号」自助修改。
4. 删除 / 注销：您可随时通过会员端「我的 → 账号安全 → 注销账号」提交注销申请，注销前将通过短信验证码确认本人操作；注销申请将在 15 个工作日内处理完成。如不便自助操作，也可联系门店或通过 App「工单客服」协助处理。
5. 撤回同意：您可通过关闭会员端相应功能（如关闭微信消息触达、撤回已授权的头像权限）的方式撤回此前作出的特定授权；如页面未提供相应开关，可联系门店或通过 App「工单客服」向我们提交撤回申请，我们将在核验身份后协助处理。撤回同意后，我们将停止基于该同意开展的相应个人信息处理活动，但不影响撤回前基于您的同意已进行的处理活动。
6. 投诉与反馈：如发现违规收集或使用您的个人信息，可通过 App「工单客服」或平台客服邮箱投诉，我们将在 15 个工作日内反馈处理结果。
1. 会员端不面向不满 14 周岁的儿童独立开放注册；如您为不满 14 周岁儿童的监护人，请代其在门店完成登记后，再使用会员端查询孩子的学习/到店记录。
2. 涉及儿童个人信息（姓名、年龄、家长联系方式等）的录入、查看、修改与删除，由门店按其与监护人的约定与本平台《儿童隐私保护说明》共同执行。
| 信息类型 | 字段举例 | 收集目的 | 是否必要 |
|---|---|---|---|
| 手机号 | 注册手机号 | 会员身份验证、登录、安全保护与找回账号 | 必要 |
| 微信昵称 | 微信昵称 | 首页与消息通知中展示您的称呼（未提供时默认展示「顾客」） | 非必要 |
| 微信 openid | 微信 openid | 通过微信向您发送预约提醒、到店通知等模板消息（未绑定时无法使用微信消息触达） | 非必要 |
| 头像 | 微信头像 | 会员端展示（仅在您主动授权后获取） | 非必要 |
| 设备与日志信息 | 登录 IP、设备型号、操作系统版本、操作日志 | 安全审计、异常登录提醒与故障排查 | 必要 |
| 到店与消费记录 | 消费订单、卡项核销、预约、签到记录 | 向您本人展示会员权益与消费明细 | 必要 |
拒绝提供信息的影响：上表标注为「必要」的信息，是为您提供会员服务所必需的。如您拒绝提供手机号，我们将无法为您完成身份验证、登录与安全保护，会员端将无法使用；标注为「非必要」的信息您可以拒绝提供，我们不会因此拒绝为您提供基本服务，仅可能导致依赖该信息的功能无法启用（如未提供微信昵称将统一展示为「顾客」、未绑定 openid 将无法接收微信模板消息、未授权头像将使用默认头像展示）。
| 第三方 | 共享信息 | 使用目的 | 第三方隐私政策 |
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| 微信开放平台（微信小程序） | 微信 openid、微信昵称 | 登录关联、向您发送预约提醒与到店通知等模板消息 | 腾讯微信隐私保护指引 |
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| 第三方对象存储 / 云存储 | 无：门店上传的成长档案图片与视频保存于平台自有服务器，不上传任何第三方对象存储 | ||
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